CONDITIONS GÉNÉRALES
Chez LES FINES LAMES, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Cette garantie témoigne de notre confiance dans la durabilité et la performance de nos accessoires de cigares. Notre garantie limitée de deux (2) ans s'applique à toute notre gamme de produits, sauf indication contraire pour certains cas particuliers, à savoir :
• Gamme coupe-cigares « LE TAG »
• Gamme de briquets cigares « LE FEU »
• Gamme d’étui à cigares
• Gamme de cendriers cigares
• Gamme de repose-cigares
Nous adhérons strictement aux lois et normes de qualité européennes, notamment au règlement européen (UE) 2023/988 du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP), applicable à partir du 13 décembre 2024. Ce règlement modernise le cadre de l'UE en matière de sécurité des produits, assurant une protection accrue des consommateurs dans un contexte de numérisation croissante et d'évolution technologique.
La Garantie Légale de Conformité vous permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien : les biens qui présentent un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage, ce qui exclut, par exemple, l'usure normale (fils compris), la rouille ou l'oxydation, les dommages ou bris dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, les accidents, la perte de pièces.
Il est important de noter que notre garantie est limitée à l'usage prévu de nos produits en tant qu'accessoires de cigares. LES FINES LAMES SAS décline toute responsabilité pour les blessures ou dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou abusive de nos produits. Nos coupe-cigares sont conçus exclusivement pour couper des cigares. Il est impératif d’utiliser nos accessoires avec précaution et conformément aux instructions fournies.
DISPOSITIONS PARTICULIÈRES
Nos couteaux coupe-cigares LE PETIT et L'ORIGINAL bénéficient d'une garantie limitée à vie, accordée au propriétaire initial, sauf indication contraire. Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication dans les matériaux et la construction et pour fonctionner comme annoncé lorsqu'ils sont correctement utilisés et entretenus.
La garantie à vie est non transférable et ne couvre pas l'usure normale, la rouille, les dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, les accidents, la perte ou le vol. En cas de défaut, nous nous réservons le droit de réparer ou remplacer le produit à notre discrétion.
ATTENTION !
Les couteaux sont des outils extrêmement tranchants et ne doivent être utilisés ou manipulés qu'avec le plus grand soin et la plus grande prudence. Toute utilisation autre que la coupe est considérée comme une mauvaise utilisation et un abus et annulera votre garantie. LES FINES LAMES SAS n'est pas responsable des blessures résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un abus du produit.
Inscription en ligne nécessaire :
Livraison :
Vous avez accidentellement endommagé votre lame LE PETIT by LES FINES LAMES ? Nous pouvons la remplacer pour vous à un prix préférentiel.
Notre équipe est à votre disposition à l’adresse support@lesfineslames.com
2 | PUNCH BRACELET
Le PUNCH BRACELET est couvert par la Garantie Légale de Conformité de deux ans, conformément à la législation européenne (voir Conditions générales plus haut). Cette garantie vous permet de demander la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut de fabrication, d'imperfection ou de mauvais assemblage.
Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale (y compris des fils), la rouille, l'oxydation, les dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, les accidents ou la perte de pièces.
Pour les achats datant de plus de 6 mois, nous ne pouvons pas remplacer le produit en cas de rupture du fil, car nous estimons que ce délai est suffisant pour détecter tout défaut de fabrication.
3 | LE FEU by LES FINES LAMES
LE FEU by LES FINES LAMES bénéficie de notre garantie standard de 2 ans, conformément aux normes de qualité européennes.
En cas de défaut, nous procédons à un échange de produit plutôt qu'à une réparation. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer le produit défectueux pour bénéficier de cet échange.
Dans le cas d’un retour de produit, veuillez noter que :
• Le briquet doit être TOTALEMENT vidé de tout gaz.
• La description du contenu du colis doit comporter la mention "EMPTY LIGHTER - NOT RESTRICTED".
• Si le colis est bloqué par le transporteur, les services postaux, ou les autorités douanières, car il ne respecte pas les indications ci-dessus, nous nous pourrons prendre en charge le retour et/ou remboursement.
Pour plus d’informations, merci de vous reporter à la section « Livraisons et retours ».
Nous sommes là pour vous aider avec toute question concernant votre garantie. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service de garantie à l'adresse support@lesfineslames.com.
Pour un traitement rapide et efficace, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne disponible afin de créer un ticket d’assistance.
Afin de faciliter le processus, veuillez nous fournir une preuve d'achat ainsi qu'une photo claire montrant le problème rencontré avec votre produit défectueux. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider et répondre à vos questions dans les plus brefs délais.Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir un service client de qualité supérieure. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire.
