CONDITIONS GÉNÉRALES
Chez LES FINES LAMES, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Cette garantie témoigne de notre confiance dans la durabilité et la performance de nos accessoires de cigares. Notre garantie limitée de deux (2) ans s'applique à toute notre gamme de produits :
• Gamme coupe-cigares « LE PETIT »
• Gamme coupe-cigares « PUNCH BRACELET »
• Gamme coupe-cigares « LE TAG »
• Gamme de briquets cigares « LE FEU »
• Gamme coupe-cigares « La GUILLOTINE »
• Gamme d'étui à cigares
• Gamme de cendriers cigares
• Gamme de repose-cigares
Nous adhérons strictement aux lois et normes de qualité européennes, notamment au règlement européen (UE) 2023/988 du 10 mai 2023 relatif à la sécurité générale des produits (RSGP), applicable à partir du 13 décembre 2024. Ce règlement modernise le cadre de l'UE en matière de sécurité des produits, assurant une protection accrue des consommateurs dans un contexte de numérisation croissante et d'évolution technologique.
Nous respectons également la directive européenne 2019/771 relative aux contrats de vente de biens et le règlement d'exécution (UE) 2025/1960, qui instaurent la notice harmonisée européenne sur la garantie, disponible ci-dessous, informant les consommateurs européens qu'ils bénéficient d'au moins deux ans de garantie légale sur tous les produits listés ci-dessus.
Garantie légale européenne ▾ — cliquez pour afficher
La Garantie Légale de Conformité vous permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien : les biens qui présentent un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage, ce qui exclut, par exemple, l'usure normale (fils compris), la rouille ou l'oxydation, les dommages ou bris dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, les accidents, la perte de pièces.
Il est important de noter que notre garantie est limitée à l'usage prévu de nos produits en tant qu'accessoires de cigares. LES FINES LAMES SAS décline toute responsabilité pour les blessures ou dommages résultant d'une utilisation inappropriée ou abusive de nos produits. Nos coupe-cigares sont conçus exclusivement pour couper des cigares. Il est impératif d'utiliser nos accessoires avec précaution et conformément aux instructions fournies.
DISPOSITIONS PARTICULIÈRES
La lame de notre couteau coupe-cigare LE PETIT BY LES FINES LAMES bénéficie d'une garantie limitée à vie, accordée au propriétaire initial, sauf indication contraire. Nous garantissons la lame contre les défauts de fabrication dans les matériaux et la construction et pour fonctionner comme annoncé lorsqu'elle est correctement utilisée et entretenue. Le reste du produit (manche et mécanisme) reste couvert par notre garantie standard de deux ans, telle que décrite dans les Conditions Générales ci-dessus.
ATTENTION !
Les couteaux sont des outils extrêmement tranchants et ne doivent être utilisés ou manipulés qu'avec le plus grand soin et la plus grande prudence. Toute utilisation autre que la coupe est considérée comme une mauvaise utilisation et un abus et annulera votre garantie. LES FINES LAMES SAS n'est pas responsable des blessures résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un abus du produit.
Inscription en ligne nécessaire :
À l'intérieur de chaque boîte, il y a une carte d'activation de garantie à vie limitée. Un numéro de série y est inscrit, et vous pouvez également scanner le QR code, cliquez ici pour enregistrer le produit en ligne.
Le numéro de série est également inscrit juste en dessous du code QR sur la boîte elle-même.
Veuillez suivre toutes les étapes pour remplir le formulaire. Si certaines informations sont manquantes dans le formulaire, la garantie à vie limitée ne sera pas active, et LES FINES LAMES ne pourra pas accorder au client cette garantie à vie limitée.
Livraison :
LE PETIT by LES FINES LAMES ne doit pas être renvoyé à LES FINES LAMES.
Une fois que le problème est qualifié avec vous et approuvé par notre équipe de service de garantie, LES FINES LAMES peut expédier des pièces de rechange comme des lames, ou autres pièces détachées, directement au client final.
Vous avez accidentellement endommagé votre lame LE PETIT by LES FINES LAMES ? Nous pouvons la remplacer pour vous à un prix préférentiel. Notre équipe est à votre disposition à l'adresse support@lesfineslames.com
2 | LE FEU by LES FINES LAMES
LE FEU by LES FINES LAMES bénéficie de notre garantie standard de 2 ans, conformément aux normes de qualité européennes. En cas de défaut, nous procédons à un échange de produit plutôt qu'à une réparation. Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer le produit défectueux pour bénéficier de cet échange.
Dans le cas d'un retour de produit, veuillez noter que :
• Le briquet doit être TOTALEMENT vidé de tout gaz.
• La description du contenu du colis doit comporter la mention "EMPTY LIGHTER - NOT RESTRICTED".
• Si le colis est bloqué par le transporteur, les services postaux, ou les autorités douanières, car il ne respecte pas les indications ci-dessus, nous nous pourrons prendre en charge le retour et/ou remboursement.
Pour plus d'informations, merci de vous reporter à la section « Livraisons et retours ».
Nous sommes là pour vous aider avec toute question concernant votre garantie. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service de garantie à l'adresse support@lesfineslames.com
