1 | INFORMATIONS GÉNÉRALES

Les produits LES FINES LAMES (LE PETIT by LES FINES LAMES, couteau coupe-cigare L'ORIGINAL) sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication.

Le bracelet LES FINES LAMES (PUNCH BRACELET) bénéficie de la Garantie Légale de Conformité de deux ans (2) décrétée par l'Union Européenne et applicable sur son territoire. La Garantie Légale de Conformité vous permet de demander au vendeur la réparation ou le remplacement du bien : les biens qui présentent un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage, ce qui exclut, par exemple, l'usure normale (fils compris), la rouille ou l'oxydation, les dommages ou bris dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, les accidents, la perte de pièces.

Dans le cas d'une casse du fil par exemple, nous ne pouvons remplacer le produit pour une achat datant de plus de 6 mois. Nous considérons que c'est un délai suffisant pour se prévenir de tout défaut de fabrication. 

Si vous avez des questions concernant votre garantie ou la manière d'en bénéficier, veuillez contacter notre équipe de service de garantie qui sera heureuse de vous aider : support@lesfineslames.com

GARANTIE LIMITÉE À VIE

Les produits LES FINES LAMES (LE PETIT by LES FINES LAMES, couteau coupe-cigare L'ORIGINAL) bénéficient d'une garantie limitée à la durée de vie du propriétaire initial, sauf indication contraire. Nous garantissons nos produits contre les défauts de fabrication dans les matériaux et la construction et pour fonctionner comme annoncé lorsqu'ils sont correctement utilisés et entretenus.

La garantie limitée à vie est non transférable et ne s'étend pas l'usure, la rouille, les dommages ou bris dus à une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des accidents, une perte ou un vol. Tout produit que nous jugeons défectueux sera réparé ou remplacé à notre seule discrétion. Aucune autre garantie n'est implicite ou exprimée autre que ce qui est spécifiquement indiqué ici.

EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Les couteaux coupe-cigares LES FINES LAMES sont destinés et vendus uniquement à des fins de port et/ou culinaires légitimes. L'achat, l'utilisation et la détention de couteaux sont soumis à une grande variété de lois et de règlements locaux. En raison de la complexité et de la nature en constante évolution de ces lois et réglementations, il incombe à l'acheteur d'examiner et de respecter les lois et réglementations qui s'appliquent dans son domaine spécifique. Vous, et non LES FINES LAMES SAS, êtes seul responsable de toute réclamation résultant d'une violation de ces lois et/ou réglementations.
Toute utilisation de ces produits autre que couper la tête d'un cigare est considérée comme une mauvaise utilisation et un abus. LES FINES LAMES SAS n'est pas responsable des blessures ou dommages causés par une mauvaise utilisation et/ou un abus.

À l'intérieur de chaque boîte, il y a une notice, où chaque client peut lire les instructions pour utiliser correctement les couteaux coupe-cigares LES FINES LAMES. Si la notice est manquante, veuillez la trouver ici : http://www.lesfineslames.com/warranty/LE_PETIT_instructions.pdf
Si vous ne respectez pas les consignes d'utilisation, vous pouvez endommager la lame, son tranchant, et par conséquent, vous prenez le risque de ne pas être couvert par notre garantie limitée à vie.

ATTENTION !

Les couteaux sont des outils extrêmement tranchants et ne doivent être utilisés ou manipulés qu'avec le plus grand soin et la plus grande prudence. Toute utilisation autre que la coupe est considérée comme une mauvaise utilisation et un abus et annulera votre garantie. LES FINES LAMES SAS n'est pas responsable des blessures résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un abus du produit.

2 | LE PETIT par LES FINES LAMES

LE PETIT by LES FINES LAMES offre une garantie limitée à vie à tous ses clients. Pour faire une demande à notre équipe de service de garantie, veuillez les contacter : support@lesfineslames.com et ils seront heureux de vous aider.

INSCRIPTION EN LIGNE NÉCESSAIRE

À l'intérieur de chaque boîte, il y a une carte d'activation de garantie à vie limitée. Un numéro de série y est inscrit, et vous pouvez également scanner le QR code, pour enregistrer le produit en ligne, cliquez ici : ENREGISTRER. Le numéro de série est également inscrit juste en dessous du code QR sur la boîte elle-même.
Veuillez suivre toutes les étapes pour remplir le formulaire. Si certaines informations sont manquantes dans le formulaire, la garantie à vie limitée ne sera pas active, et LES FINES LAMES ne pourra pas accorder au client cette garantie à vie limitée.

LIVRAISON

LE PETIT by LES FINES LAMES ne doit pas être renvoyé à LES FINES LAMES.
Une fois que le problème est qualifié avec vous et approuvé par notre équipe de service de garantie, LES FINES LAMES peut expédier des pièces de rechange comme des lames, ou autres pièces détachées, directement au client final.

Vous avez accidentellement cassé votre lame LE PETIT by LES FINES LAMES ? Nous pouvons la remplacer pour vous à un prix préférentiel.

3 | COUTEAU A CIGARE ORIGINAL par LES FINES LAMES

Les produits de la marque LES FINES LAMES sont couverts par une garantie à vie limitée contre les défauts de fabrication. Si vous avez des questions sur votre garantie ou sur la manière d'en bénéficier, veuillez contacter notre équipe de service de garantie : support@lesfineslames.com et ils seront heureux de vous aider.

En plus d'offrir cette garantie à nos produits, nous serons heureux d'affûter gratuitement votre COUTEAU COUPE-CIGARE ORIGINAL LES FINES LAMES lorsque vous l'enverrez pour un service de garantie.

EXPÉDITION INTERNATIONALE

- Après avoir contacté notre équipe de service de garantie et reçu un accord écrit, emballez les articles en toute sécurité. Veuillez utiliser une boîte, les enveloppes ne sont pas recommandées.
- Expédiez par l'intermédiaire d'un transporteur avec un service de suivi. Veuillez utiliser UPS, FedEx, US Express Mail, DPD group, Chronopost ou un autre transporteur avec un service de suivi. Le suivi colis est obligatoire pour tout retour. Les Fines Lames SAS ne peut être responsable de votre/vos article(s) à moins que nous ayons la confirmation que votre colis nous a été livré.
- Veuillez compter jusqu'à 2 mois pour le traitement, y compris le délai de livraison. Nous vous contacterons en cas de retard.

IMPORTANT : LES FINES LAMES n'est pas responsable des dommages ou de la perte d'articles qui ne sont pas correctement emballés et expédiés. Lorsque vous expédiez un article depuis un pays autre que la France, vous devez inclure le formulaire de déclaration en douane approprié requis par la douane française et la protection des frontières (à l'extérieur du colis). Votre transporteur vous aidera à choisir le bon formulaire à utiliser.

Pour éviter des frais de douane inutiles, sous la rubrique "Quantité et description détaillée du contenu" du formulaire, inscrivez le nombre de couteaux que vous envoyez et notez la description en tant que service de garantie.
Nous nous réservons le droit de refuser tout colis ou de vous facturer, en tant qu'expéditeur, les frais que nous avons encourus pour les colis mal déclarés ou non déclarés envoyés à notre équipe de service de garantie.

4 | ADRESSE D'EXPÉDITION :

SAS LES FINES LAMES
39 BOULEVARD DE LA FEDERATION
13004 MARSEILLE
France
Courriel : support@lesfineslames.com